Nyheter i Mina sidor
Vi har fått ett helt nytt handläggningssystem och i samband med det finns det nu även några nyheter i Mina sidor. Letar du efter brev och meddelanden du fått från oss innan vi bytte system, hittar du dem som arkiverade i Mina sidor.
Det nya systemet innebär framförallt en förändring för oss som handlägger, men det finns några nyheter även för dig som använder Mina sidor. Det mesta är sig likt men till exempel kan du nu se fler detaljer om ditt ärende på Att-göra-listan.
Äldre brev och meddelanden i Mina sidor
Letar du efter brev och meddelanden som vi skickade till dig innan systembytet hittar du dem under Arkiv.
hitta arkiverade meddelanden
- Klicka på Meddelanden i menyn och välj Arkiverade meddelanden.
- Klicka på Arkiverade meddelanden/Inkorg för att se meddelanden från oss.
- Klicka på Visa gamla meddelanden. Ett fönster öppnas där du behöver ange ett tidsintervall för att se dina gamla meddelanden.
hitta arkiverade brev
- Klicka på Mina dokument och brev i menyn och välj Mina brev och beslut.
- Klicka på Äldre.
Vill du klaga på eller fråga om ett beslut du har fått?
En annan nyhet i Mina sidor är funktionen Klaga/Fråga på beslut. Om du har fått ett beslut från oss som du har frågor om eller vill begära omprövning av, är det den tjänsten du numera ska använda dig av.
Eftersom tjänsten är ny listar den inte alla beslut från oss. Om det beslut du letar efter inte syns i Klaga/Fråga-tjänsten kan du i stället skicka ett meddelande till oss via Mina sidor.
Tänk på att vi inte kan ompröva beslut som fattades för mer än två månader sedan.
Du kan få vänta lite längre på beslut från oss
Eftersom vi nu jobbar i ett helt nytt system kan du under en övergångsperiod behöva vänta lite längre på ett beslut från oss. Vi ber om överseende med detta och jobbar så hårt vi kan för att hålla en god service till dig som medlem.